Términos y condiciones

Para mayor claridad, se definen los siguientes términos:

• Conductores: personas que requieren un espacio de estacionamiento para fines personales o profesionales. Se benefician de acceso sencillo, precios transparentes y actualizaciones en tiempo real.
• Operadores: operadores y/o propietarios de estacionamientos que ofrecen espacios a conductores y gestionan reservas, pagos y operaciones generales. Usan las herramientas de PARQ para optimizar utilización e ingresos.
• Proveedores: prestadores de servicios como lavado de vehículos, mecánica, conductores designados y otros servicios complementarios. Obtienen una plataforma para mostrar y optimizar sus servicios.
• Sistema: aplicación web y móvil desarrollada por PARQ para conectar conductores, operadores y proveedores. El Sistema incluye tecnología diseñada para facilitar integraciones e interacciones entre usuarios.
• Servicios: todas las funcionalidades y ofertas proporcionadas mediante el Sistema, incluidas funciones de software, soluciones de conectividad y opciones de soporte.

En conjunto, todos los anteriores se denominarán los 'Usuarios'.

PARQ opera un Sistema basado en software, ofrecido mediante aplicaciones web y móviles, para conectar conductores, operadores y proveedores. El Sistema facilita lo siguiente:

• Para conductores: búsqueda de espacios, disponibilidad en tiempo real, reservas fluidas y opciones de pago fiables. Los conductores reciben recibos y notificaciones detalladas.
• Para operadores: herramientas para publicar espacios, cobrar eficientemente y gestionar la operación con informes y analítica para optimizar resultados.
• Para proveedores: una plataforma para mostrar servicios, gestionar interacciones con clientes y optimizar operaciones, con integración de agendas y pagos.

Para asegurar la operación eficiente del Sistema, los Usuarios son responsables de:

• Proporcionar información precisa y actualizada durante el registro y el uso del Sistema.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales y notificar rápidamente a PARQ cualquier acceso no autorizado.
• Cumplir todas las reglas locales de estacionamiento, regulaciones y leyes aplicables.

Los Usuarios aceptan usar el Sistema responsablemente y entienden que el uso indebido puede causar suspensión o terminación de cuenta, incluyendo fraude, acceso no autorizado a datos o intentos de manipular funcionalidades.

PARQ LTD no es responsable de:

• Las condiciones físicas de instalaciones de estacionamiento o vehículos, incluidos daños o robo. Los operadores son los únicos responsables de mantener la condición física y la seguridad de sus instalaciones.
• Daños derivados de servicios de terceros ofrecidos mediante el Sistema. Los usuarios que interactúen con proveedores externos deberán resolver las disputas directamente con la parte correspondiente.
• Caídas del Sistema, retrasos o brechas de datos fuera del control razonable de PARQ. Aunque se realizan todos los esfuerzos para asegurar disponibilidad continua, pueden producirse interrupciones ocasionales por circunstancias imprevistas.

Los usuarios aceptan indemnizar y mantener indemne a PARQ frente a cualquier reclamación, daño o pérdida derivada del uso indebido del Sistema o de la violación de estos términos. Esta indemnización incluye los costes legales incurridos por PARQ.

La entidad del Reino Unido supervisa todas las operaciones, mientras que las entidades locales son responsables del cumplimiento de leyes locales y de la gestión diaria. Las disputas serán gestionadas por la entidad involucrada, con supervisión de la entidad del Reino Unido cuando sea necesario.

El tratamiento de datos de usuarios por parte de PARQ cumple con el RGPD, las leyes de protección de datos del Reino Unido y las normativas internacionales aplicables. Los usuarios serán informados de cualquier actualización de estas medidas o políticas de cumplimiento mediante notificaciones por correo o publicaciones en el sitio web de PARQ.

Toda la propiedad intelectual, incluido software, marcas y patentes, es propiedad exclusiva de PARQ LTD. Se concede a los usuarios una licencia limitada e intransferible para usar el Sistema únicamente para los fines previstos, según se describe en estos términos y condiciones. Los usuarios tienen prohibido replicar, modificar o distribuir la propiedad intelectual de PARQ sin autorización previa.

Toda la información compartida entre PARQ y los usuarios es confidencial y no podrá divulgarse a terceros, salvo cuando sea necesario para la prestación del servicio. Las violaciones de confidencialidad pueden dar lugar a acciones legales.

PARQ no será responsable por incumplimientos o retrasos derivados de circunstancias fuera de su control razonable, incluidas, entre otras, desastres naturales, huelgas, pandemias o acciones gubernamentales. En tales casos, PARQ notificará oportunamente a los usuarios sobre la situación y las medidas tomadas para mitigar el impacto en la prestación del servicio.

All communications will be sent to Users via email to their registered addresses or from support@parqtech.com. Users are responsible for keeping their contact information up-to-date to receive timely notifications.

Los usuarios deben usar el Sistema de forma responsable y sin incurrir en prácticas discriminatorias, de acoso u otras prácticas injustas. PARQ se compromete a ofrecer una plataforma accesible e inclusiva para todos los usuarios, cumpliendo las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) y ofreciendo soporte en varios idiomas cuando sea posible.

El software de estacionamiento de PARQ garantiza una disponibilidad del 99,5%, excluido el mantenimiento programado. Los tiempos de respuesta para incidencias críticas no superarán 4 horas durante horario laboral. PARQ proporciona un equipo de soporte dedicado para gestionar casos escalados y asegurar una resolución oportuna.

Estos términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales. Para usuarios fuera de Inglaterra y Gales, los conflictos jurisdiccionales se gestionarán según los marcos legales internacionales aplicables, con Inglaterra y Gales como jurisdicción predeterminada salvo que las leyes locales dispongan lo contrario.

• Las disputas deben resolverse amistosamente con la entidad local involucrada, con apoyo de la entidad del Reino Unido.
• Si no es posible una resolución amistosa, las disputas se elevarán a tribunales del Reino Unido para decisión final.